面对群众“急难愁盼”的问题就要多些“电话发我”的霸气和担当

发布日期:2022-01-14 06:53   来源:未知   阅读:

  1月8日,深圳一名孕妇因身体情况不稳定需要住院,而住院所需的核酸结果在等待了12个小时后还未显示,于是便在深圳市卫健委公众号下面留言反映了当前的情况。就在短短的6分钟后,公众号的作者回复“电话发我”四个字,在收到电话后立即将该孕妇的情况转至相关医院处理,1个多小时后核酸结果便上传至网络。很快,孕妇顺利入院接受治疗。

  面对群众在疫情筛查这关键时期的紧急就诊问题,政府公众号6分钟快速回复,没有任何“空话”、“客套话”,直接通过索取电话,第一时间转至相关责任单位处理,最终仅用1个多小时便解决问题。这一系列处理的态度和速度,无一不彰显着政府部门“急百姓之所急,解群众之所困”的服务宗旨。同时“电话发我”这一简短但却霸气十足的回复,以及深圳卫健委“这是服务型政府应该做的”的回应,也成为了大家2022年看到的最温暖的话,广大网友齐刷刷的给深圳卫健委点赞。

  近期“出圈”的不单单是深圳卫健委的公众号,郑州公众号“金水发布”在留言回复中解决了不少当地百姓在疫情防控、看病就医、生活琐事上的种种急难问题,以及北京的“12345”平台对于北京社会各界所遇到的问题高效办结同样赢得了不少百姓和网友们的热赞。

  面对群众百姓“急难愁盼”的问题,我们必须要多一些“电话发我”这样的霸气和担当,尤其是部分城市当前正处在疫情防控的关键时期,我们需要市民群众尽量减少外出流动,配合疫情防控工作,但我们同样也要对他们可能遇到的问题做好相应的准备,比如就医困难、食物短缺等等。特别是在遇到一些紧急状况,比如特殊人群的正常就医和所有人的紧急就医,要能够形成一条从社区街道、转运部门、医疗机构等多方组成的“绿色通道”,让“绿色通道”真正地成为“生命通道”,从而尽最大可能避免西安孕妇流产等事件的再次发生。

  一座城市的治理水平,一个政府管理部门的管理成绩,一家医疗机构的服务水平,就体现在与百姓最简单的一问一答中,就体现在给百姓排忧解难、治病疗心中。如果我们在面对群众“急难愁盼”问题时,都能有“电话发我”这样的霸气回复和责任担当,必定能够让广大人民群众有更高的获得感、幸福感和安全感。

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